一、 當您收到商品,卻發現和訂單內容不符,或有瑕疵等情況時,敬請在商品到貨隔日起算七天內與KULIGO聯絡,我們將協助您處理退換貨事宜。
二、 依據消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天的猶豫期間,可與KULIGO聯絡申請退換貨,但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】,因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而使您行使退換貨的權利受到影響,或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時,請務必恢復完整的包裝及商品內容
三、 等個人衛生用品,以及各種消耗品,由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態,且為保護其他顧客權益 ,故除商品瑕疵,拆封後不接受退換貨
四、 七天猶豫期過後,原則上不接受任何理由的退換貨。
五、 若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品時,必需負擔運費80元。
六、 商品送達後,僅接受「一次」【部分商品退貨】、【全部商品退貨】,以及因商品瑕疵的【同商品換貨】,不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品),若您想將原購買商品更換為其他商品,敬請在退貨後另行訂購。
七、 若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄,KULIGO可能會基於無法提供對等的服務而不再接受您的訂單。
八、 因會計帳務處理作業所需,從我們收到您退回的商品以及發票等全部相關文件起算,款項約需2~3週之工作天才會完成刷退或轉帳。
九、 ATM付款者,若退款帳戶戶名與訂單訂購人姓名不符,為避免後續爭議,我們將請您填寫切結書。
十、 分期付款者,由於分期付款無法部分刷退,若您的分期付款訂單有部分退貨之需求時,需依服務人員說明以訂單最終內容重新訂購並完成刷卡,我們才會將您原始付款金額全額刷退。從我們確認您已重新刷卡、並收到退回的商品以及發票等全部相關文件起算,款項約需2~3週之工作天才會完成刷退。